為進一步提升服務能力，加強護患溝通，提高患者對護理工作滿意度，省婦幼保健院婦科組織了《溝通技巧在護理工作中的應用》專題講座，護理人員100余人參加，本講座由婦科李貴萍護士長主講，李貴萍護士長結合自身二十多年的臨床工作經驗，從細節談起如何與患者溝通，如何應用通俗易懂的語言進行健康教育等，并結合婦科工作特點，從溝通的定義、目的、技巧，語言及非語言溝通，特殊患者溝通技巧及有效的溝通方式等內容進行了細致、生動講解。在護患溝通中推行：四道、五主動、六一句、十個點溝通理念。年輕的護理人員紛紛表示受益匪淺，在講座中學到了許多溝通技巧，并將這些溝通技巧在運用于今后工作實踐，更好服務于患者。